A Ouvidoria do Hospital Metropolitano Sarandi, integrante da Rede de Assistência à Saúde Metropolitana, é um canal aberto de comunicação entre pacientes, familiares, colaboradores e a gestão hospitalar.
Nosso compromisso é ouvir, acolher e encaminhar todas as manifestações com respeito, sigilo e imparcialidade — porque acreditamos que ouvir é uma forma de cuidar.
Por meio da Ouvidoria, você pode registrar elogios, sugestões, solicitações, reclamações ou denúncias, contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços e para a humanização do atendimento.
O que a Ouvidoria faz
Acolhe manifestações da comunidade hospitalar com atenção e empatia;
Garante o direito à escuta e ao retorno das demandas apresentadas;
Encaminha cada situação aos setores responsáveis e acompanha as providências;
Identifica oportunidades de melhoria e propõe ações para fortalecer a qualidade e a segurança do paciente;
Promove o diálogo, a transparência e a confiança entre o hospital e o cidadão.
A Ouvidoria é a voz do paciente dentro do Hospital Metropolitano Sarandi. Fale conosco e participe da construção de um atendimento cada vez mais humano, seguro e acolhedor.